Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón Social: Lynketo S.A. de C.V.
• Domicilio: Avenida Paseo de la Reforma 296, Juárez, 06600, Ciudad de México, México
• Correo Electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 55 4829 7351

2. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales dependiendo de su relación con nosotros:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• CURP (Clave Única de Registro de Población)
• Documento de identidad (INE/pasaporte)

2.2 Datos de Contacto

• Dirección postal
• Correo electrónico
• Número telefónico (fijo y móvil)
• Datos de redes sociales profesionales

2.3 Datos Laborales y Empresariales

• Empresa donde trabaja
• Puesto o cargo
• Sector de la industria
• Información sobre proyectos y requerimientos técnicos

2.4 Datos Financieros y Transaccionales

• Información de facturación
• Datos bancarios (para transferencias)
• Historial de transacciones y pagos
• Información de tarjetas de crédito/débito (procesada por terceros certificados PCI-DSS)

2.5 Datos de Navegación y Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares
• Geolocalización (cuando se autoriza)

2.6 Datos Vehiculares (para servicios específicos)

• Marca, modelo y año del vehículo
• Número de identificación vehicular (VIN)
• Datos de telemetría (con consentimiento explícito)
• Historial de mantenimiento
• Datos de diagnóstico y rendimiento

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

3.1 Finalidades Primarias (necesarias para la relación)

• Proveer los servicios y productos de desarrollo de software automotriz contratados
• Procesar y gestionar solicitudes, cotizaciones y contratos
• Facturación y cobro de servicios prestados
• Comunicación relacionada con proyectos en curso
• Soporte técnico y atención al cliente
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
• Gestión de garantías y servicios post-venta

3.2 Finalidades Secundarias (requieren consentimiento expreso)

• Envío de boletines informativos y actualizaciones sobre nuevos servicios
• Marketing y publicidad de productos y servicios
• Invitaciones a eventos, webinars y capacitaciones
• Análisis estadístico y mejora de servicios
• Investigación de mercado y encuestas de satisfacción
• Personalización de experiencia en nuestro sitio web

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias en cualquier momento contactando a [email protected]

4. Fundamento Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento: Al proporcionar sus datos y aceptar esta política
• Relación contractual: Para cumplir con obligaciones derivadas de contratos de servicios
• Obligación legal: Para cumplir con disposiciones fiscales, contables y regulatorias
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes

5. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados por terceros en los siguientes casos:

5.1 Transferencias Nacionales

• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, almacenamiento en la nube, bases de datos
• Procesadores de pago: Instituciones financieras y pasarelas de pago certificadas
• Servicios de marketing: Plataformas de email marketing y CRM
• Asesores legales y contables: Para cumplimiento fiscal y legal

5.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios en la nube (AWS, Azure, Google Cloud) mantienen servidores fuera de México. Garantizamos que estas transferencias cumplen con los requisitos de la LFPDPPP mediante:

• Cláusulas contractuales estándar de protección de datos
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Garantías de niveles equivalentes de protección de datos

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado: Uso de protocolos SSL/TLS para transmisión de datos y cifrado AES-256 para almacenamiento
• Control de acceso: Autenticación multi-factor y políticas de acceso basadas en roles
• Firewalls y sistemas de detección: Protección contra accesos no autorizados y ataques cibernéticos
• Backups: Respaldos periódicos y cifrados de información
• Capacitación: Personal entrenado en protección de datos y confidencialidad
• Auditorías: Revisiones periódicas de seguridad y cumplimiento

7. Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados adecuadamente
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas

Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo electrónico a [email protected] con:

• Nombre completo del titular
• Domicilio o correo electrónico para recibir respuesta
• Copia de identificación oficial
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, indicando la procedencia de la misma. Si procede, la haremos efectiva en 15 días hábiles adicionales.

8. Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo a [email protected]. Es importante considerar que la revocación del consentimiento podría impedir que le proporcionemos algunos servicios.

9. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación
• Analizar el tráfico del sitio web (Google Analytics)
• Recordar preferencias de usuario
• Mostrar publicidad personalizada

Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

10. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

12. Tiempo de Conservación

Conservaremos sus datos personales durante:

• El tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas
• El plazo exigido por obligaciones legales y fiscales (generalmente 5 años)
• El tiempo necesario para defensa legal ante posibles reclamaciones

Una vez cumplidos estos plazos, procederemos a la eliminación o anonimización de sus datos.

13. Cambios a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados mediante:

• Publicación en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestras plataformas

Recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: www.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324
• Correo: [email protected]

15. Contacto

Para cualquier duda, comentario o aclaración sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +52 55 4829 7351
• Domicilio: Avenida Paseo de la Reforma 296, Juárez, 06600, Ciudad de México, México